工商時報【秦琍琍世新大學創新傳播與數據智慧實驗室主持人、口語傳播學系專任教授】

深受矚目的520總統就職演說為「蔡英文時代」掀開了序幕，透過新舊媒體傳播，中華民國新任總統的聲音也在兩岸和國際上被聽見。各方雖有不同解讀，但既然蔡總統的競選主軸是「點亮台灣」，就職演說也希望為台灣帶來改變，因此世新大學「創新傳播與數據智慧實驗室」亦首度結合口語傳播和電腦數據分析中文字雲分析、文字連結分析和情緒分析等三種方法，從新的角度提出解讀出開啟「蔡英文時代」的重要起手式。

首先，「感謝與承擔」全文，從框架新政府的責任為解決問題（特別是解決年輕人的問題）開始，到經濟結構的轉型、強化社會安火全網、社會的公平與正義、區域的和平穩定發展及兩岸關係、外交與全球性議題、乃至結尾呼召台灣人民一起為台灣打拚，演說主軸從語藝的觀點來看，明顯從舊式以單向說服為主的形式，進階到以邀請各方對話的溝通策略；而貫穿全文最重要的概念則是「共同」，責任要共同承擔、努力要一起打拚、解決要經由國是會議集體協商、兩岸要擱置爭議共同發展、台灣要在共同的價值基礎上推動全球性的合作。這也是為何運用電腦分析後，全文中「我們」一詞的頻率最高之因，「我們」可以代表新政府，也可以是台灣、兩岸、世代、區域乃至全球，但顯然要透過「我們」「共同」的合作才可能形成整斗六當鋪機車借款 體福祉與未來。也因為要強調透過溝通與對話去解決既有的歧見和問題，情緒分析中可看到整場演說是呈現四平八穩的中性（neutral）狀態，符合蔡總統一貫的調性也符合各方對一場總統就職演說的期待。

其次，若是分段來看，則在經濟結構的轉型段落中透過電腦文字雲和連結分析可以窺出，蔡總統致力於運用口說內容的描述，勾勒出一幅「新模式vs.舊結構」的轉型藍圖，此藍圖的核心價值主要集中在創新，少見對於就業與分配的說明，而轉型第一步是告別以往依賴單一市場，隨後推動五大創新研發計畫、並輔以永續觀念來調整能源政策，若從文字雲的呈現來看，則步驟和模式的具體呈現皆付之闕如，文字連結分析也透露出同樣的訊息，比較多的是概念上如「台灣經濟」和「新模式」的連結，但看不到實際做法語詞的拓展。

在強化社會安全網段落中，蔡總統以同理心的情感訴求來回應兒少安全和社會治安的重大議題，這對於一個女性總統而言，是一個非常好的切入策略，說情之後繼續在年金改革和長照兩議題上說理，本段從電腦資料分析中可知，演說者致力於將政府和社會各方透過就上述議題召開國是會議的協商機制連結起來，除了再次建構「我群」的情感扣連外，也能針對具體議題提出初步的規劃回應。然從情緒分析來看，這個段落口語言詞的使用是整場演講中正向情緒分數最低的，雖然蔡總統的原意是希望改善社會治安，但這樣的訴求策略明顯是用恐懼的訴求來強化新政府將會與過去切割做出改變。當然，接下來民眾可能期待的國是會議和集體協商能確實帶來正向的社會動員，而非繼續的撕裂台灣！

蔡總統對於社會的公平與正義之提陳，主要放在轉型正義和司法改革上，前者對特定族群而說，後者則是回應全民的心聲；而轉型正義牽涉到歷史與真相，司法改革則應回應人民需求和公平正義，此處蔡總統雖毫不意外的再次以召開司法國是會議來訴諸於人民的參與，卻也罕見的具體提出三年內完成「台灣自己的轉型正義調查報告書」，如果總統就職演說必然是經過字斟句酌的話，那麼加上「台灣自己的」數字，顯然也是債務協商註記 對另一種「我們」的宣告。

至於隨後區域的和平穩定發展及兩岸關係之段落，顯然是影響「蔡英文時代」能否順利開展的最重要面向之一，透過文字雲的解析可以看出蔡總統的論述策略是在全球與區域的大框架下談兩岸關係，將台灣最在意的主權與國家安全，轉推到在中華民國憲法和九二會議共同認知的兩個基礎上，促使對岸繼續溝通對話和共同發展；但若從台中小額借款10萬 個人信用貸款率利最低銀行2016 文字連結分析的資料來看，則其發言中對「區域」、「兩岸」、與「中華民國」三個概念的鋪陳分屬三個節點區塊，可見這樣的論述策略顯然是說服自己人容易，但要獲得對岸認同則是有距離的。此外，從情緒分析來看，這個段落口語言詞的使用是整場演講中正向情緒分數最高的，兩岸議題是經濟、政治也是外交議題，蔡總統對此議題的小心翼翼與企圖營造正面合作氛圍的努力從由此可見！

最後，在外交與全球性議題上，蔡總統一連用了好幾個「我們（將）會」和「我們不會」來強化並宣示新政府將扮演好地球公民的角色，在全球外交和重要議題上作出努力和貢獻。從文字連結分析和情緒分析來看，蔡總統明顯的未對這個環節投注太多心力，不僅各個概念間的黏著與構連性不強，語詞情緒的屏東支票貼現 呈現也是平平。

中華民國第一位女性總統就職，以「對話溝通」和「我們共同」做為演說主軸，希望對「相關的各方」釋出善意公教人員信用貸款 ，表達承擔，新政府能否苗栗小額貸款 真的解決問題、改變台灣，固然無法單靠就職演說中所提的種種國是會議、集體協商或是溝通機制就能達成，但結束政黨惡鬥、善意溝通與對話卻絕對是「我們共同」改變台灣並創造未來的重要起點！


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